Politique de Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison de le faire.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail : dortoiradoudous@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Cependant, les frais d’expédition de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours.

Les marchandises sont dans l'emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La fourniture de marchandises qui ont été descellées après la livraison, exemple coffrets de cartes.

La fourniture de marchandises qui a été utilisée, exemple carte de naissance, sur lesquelles ont été notés des mots.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de marchandises :

Vous êtes responsable du coût et des risques liés au retour des marchandises.

Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

1B Chemin des Marchés, 44240 La Chapelle-sur-Erdre

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail dortoiradoudous@gmail.com